Política de reembolso

En Victoria estamos comprometidos con nuestros clientes, por eso ofrecemos productos de la más alta calidad.

Nuestra Política de Cambio aplica para todos los productos de la marca Victoria, adquiridos a través de nuestros canales digitales, página web y tiendas propias.

No se aceptarán cambios de productos desde el exterior, como consecuencia de las dificultades en los procesos y costos de nacionalización establecidos en España.

Para cambio de modelos por color o talla, podrás hacerlo dentro de los quince (15) días calendario siguientes de la fecha de compra, presentando el tiquete de compra y el producto en alguna de nuestras tiendas.

El producto deberá ser entregado o enviado en perfecto estado, sin alteraciones, con el empaque y con la etiqueta original, sin haber sido utilizado. En las tiendas, las dependientes revisarán el estado del producto antes de autorizar el cambio.

Los cambios por talla o color están sujetos a la disponibilidad del inventario. Si el valor del nuevo producto es inferior al del cambio, se aportará el saldo en un bono digital que podrá ser usado en nuestras tiendas. Si el valor del nuevo producto es mayor al del cambio, el cliente deberá pagar el excedente.

Las notas de crédito tendrán una vigencia de tres (3) meses, contados a partir de la fecha de expedición.

No se realizarán cambios de productos alterados, reparados o remanufacturados de cualquier forma y en descuento o promoción. 

No haremos devoluciones de dinero.